贝贝网获D轮1亿美元融资，在线客服服务和诚信是关键？

母婴市场竞争激烈，当前母婴市场发展前景广阔，各类平台不断涌现，如贝贝网（beibei.com）蜜芽（mia.com）、麦乐购（gou.com）、妈妈网（mama.cn）等网站。据36K报道，今日贝贝网在北京宣布获得了 1 亿美金的 D 轮融资，此轮融资由北极光和上轮投资方新天域资本一起领投，高榕资本和今日资本跟投。相关人士透露，后续还会有投资人加入。在这之前，贝贝网曾在2014年获得1.5亿元B轮融资，去年年初又完成了1亿元C轮融资，如今又传出新融资消息，可见资本对其格外青睐。

QuestMobile数据显示，以MAU(月活跃用户数量)来看，贝贝网以1123万的用户步入MAU千万级电商阵营，目前MAU千万级移动电商有淘宝、京东、唯品会、天猫、蘑菇街、聚美优品，表现力惊人。

那么，哪些方面是贝贝网大受妈妈们欢迎的关键呢？

无疑，贝贝网的服务是值得肯定的。作为中国最大的专业母婴APP，贝贝网服务的人群属于敏感人群，为了让妈妈们买得放心，买得舒心，贝贝网全与国内卓越的在线客服品牌Live800深度合作，面打造完美的客服系统，提升官网客服服务水平。Live800实现了与贝贝网会员系统的对接，当注册会员登录网站进行咨询时，会员资料、历史聊天记录、会员订单等信息都将通过系统进行展现，方便贝贝官网客服准确的识别客户，能为客户提供专业的具有针对性的售前、售后服务。人工客服和机器人客服的相互配合，能为用户提供7X24小时在线的客服服务，随时解决用户在访问网站时、购物时遇到的各种问题。

其次，网购的消费者最担心的莫过于商家信誉与产品质量，贝贝网深谙其道，从品控出发进行商家管理，并建立专业的商家入驻和选品机制，对入驻商家或供应商的完整资质材料进行审核。不论是平台厂商，还是贝贝自营，在商品正式上线之前，都会通过第三方机构对样品进行检测，检验合格后才能上线销售。商品上线之后，贝贝网还会不定期对线上销售的商品进行神秘购买和抽检。此外，贝贝网所有商品都由中国人保(PICC)承保，为消费者提供多一层保障。而对于奶粉、纸尿裤等敏感品类，全部采用自营模式，全程供应链由贝贝网自己把控。贝贝对品质把控之严，为其在消费者群与业内都赢得了信任与口碑。2016年，包括美赞臣、合生元在内的各大国内国际品牌纷纷与贝贝开展战略层面的深度合作，以提高消费服务体验。

作为中国最大的专业母婴电商，贝贝网深耕母婴行业，一直坚持“专业可信赖”的理念，为妈妈们提供舒心的服务和安心的产品，而作为回报，妈妈们也在将贝贝网推向更为广阔的平台。

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